Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1: Datos de la persona que presenta el reclamo

Primer Nombre *

Segundo Nombre

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Tipo de respuesta *

Correo Electrónico Dirección domiciliaria

Dirección *

Referencia

2: Información General

Tipo *

Reclamo Queja

Producto o Servicio *

Canal de compra *

Fecha del incidente *

Numero de Orden *

Descripción (Nombre del Producto) *

3: Detalle de su reclamo

Fecha de comunicación de la respuesta 02/09/2026

Motivo *

Submotivo *

Detalle del reclamo *

Pedido *

Acepto el tratamiento de mis datos personales según la Política de Privacidad, estrictamente para la gestión y respuesta de este documento. *

INVERSIONES JOCEMA S.A.C, con RUC 20510132557, con dirección legal en Av Pachacutec 5387, Villa el salvador, Lima, es el titular del banco de datos personales de Quejas y reclamos.

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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Esta cuenta de correo es usada solo para el envío de constancias de recepción de reclamos. No es un medio de recepción de los mismos, por favor sírvase no enviar ningún mensaje a esta cuenta.

Teléfono de contacto: +51 955 954 093