El acceso y uso del sitio web grupojocema.com para el comercio electrónico se rige por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación aplicable en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos lineamientos y sometidos a la legislación peruana.
Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los clientes y grupojocema.com, denominada en adelante como “La Empresa”.
Es requisito para comprar en el sitio web de grupojocema.com la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en este sitio declara y reconoce que conoce y acepta todos los términos establecidos. Se entenderán aceptados por el solo hecho del registro y/o compra de productos a través de esta página.
Inversiones Jocema SAC se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar esta sección cada vez que utilice el sitio. Los consumidores quedarán sujetos a estos términos desde el momento en que envíen su solicitud de compra.
Realizamos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad continua del sitio web y evitar errores en la transmisión de información. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no es posible garantizar la ausencia total de interrupciones.
El acceso a los servicios del sitio web podría verse suspendido temporalmente por trabajos de mantenimiento, reparación o actualización de productos y servicios.
Uso del Sitio Web
Grupo Jocema ofrece diversos productos bajo las características, precios y condiciones señaladas en el sitio web, los cuales pueden ser adquiridos por los clientes registrados.
Para realizar compras en el sitio web se deberán seguir los siguientes pasos:
Buscar y seleccionar el producto deseado en las distintas categorías o utilizando el buscador del sitio.
Agregar los productos al carrito de compras y modificar la cantidad si es necesario.
Registrarse o iniciar sesión como cliente. En esta sección podrá modificar su dirección personal o agregar una dirección fiscal para facturación.
Revisar que todos los datos y productos seleccionados sean correctos y elegir el tipo de comprobante (boleta o factura).
Seleccionar el medio de pago y completar la compra.
Consideraciones para las Compras
La venta de productos se realiza por caja, rollo o paquete según corresponda al tipo de producto.
La solicitud de compra pasará por un proceso de validación de datos personales, medios de pago y disponibilidad de stock. El resultado de esta validación se comunicará en un plazo máximo de 24 horas desde el primer correo de confirmación de compra.
La visualización de un producto en la web no garantiza su disponibilidad en stock.
Para mantener informado al cliente, la empresa podrá enviar correos electrónicos, mensajes de texto o realizar llamadas telefónicas a los números registrados durante el proceso de compra.
Si el cliente comete un error en la solicitud de compra (dirección, datos personales o cantidad de productos), deberá cancelar la compra y realizar una nueva solicitud.
En caso de falta de stock de alguno de los productos solicitados, la empresa se comunicará con el cliente para ofrecer las siguientes opciones:
Si no existe disponibilidad de ninguno de los productos solicitados, el pedido será anulado.
Para asistencia en compras en línea, puede comunicarse al Centro de Servicio al Cliente al (01) 7173742 o (01) 7173669.
Registro de Cliente
Toda la información registrada será tratada con estricta confidencialidad.
El cliente es responsable del uso de su cuenta en el sitio web, incluyendo cualquier uso realizado por terceros. El registro mediante correo electrónico es obligatorio para acceder a los servicios del sitio.
Al registrarse, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones y se compromete a no transferir ni ceder sus derechos derivados del uso del sitio.
Clave Secreta
Al registrarse en el sitio web, el cliente podrá crear una clave secreta para acceder a su cuenta.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Derechos del Cliente
El cliente gozará de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor. La visita al sitio web no impone ninguna obligación al usuario, salvo que haya aceptado expresamente las condiciones establecidas.
Medios de Pago
Los productos ofrecidos en este sitio web pueden pagarse mediante los siguientes medios:
Las condiciones relacionadas con tarjetas bancarias se regirán por los contratos establecidos entre el cliente y su entidad financiera.
Confirmación de Compras
La solicitud de compra realizada a través del sitio web estará sujeta a un proceso de confirmación y validación por parte de la empresa.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de errores en el sistema, inconsistencias en los datos o sospecha de fraude.
Despacho de Productos
Para envíos dentro de Lima Metropolitana, el cliente deberá realizar una compra mínima de $1,000 dólares para acceder al envío gratuito.
Si la compra es menor a este monto, el cliente podrá:
Para envíos a provincias, el despacho se realizará mediante la agencia de transporte indicada por el cliente.
El plazo de despacho será de 3 días hábiles después de la validación del pago.
Las entregas se realizan en la puerta del domicilio o negocio del cliente.
Vigencia y Stock de Ofertas
La empresa podrá modificar en cualquier momento la información del sitio web, incluyendo precios, promociones, disponibilidad de productos y condiciones de compra.
Los precios publicados aplican únicamente para compras realizadas a través del sitio web.
Promociones
Las promociones ofrecidas en el sitio web pueden diferir de las promociones disponibles en tiendas físicas u otros canales de venta.
Para participar en promociones que incluyan más de un producto, será necesario adquirir todos los productos incluidos en la promoción.
Otros Sitios Web
La empresa no garantiza ni respalda el contenido de otros sitios web a los que se pueda acceder mediante enlaces desde esta página.
Comprobantes de Pago
De acuerdo con las disposiciones de SUNAT, no está permitido modificar comprobantes de pago una vez emitidos. Por ello, el cliente debe verificar cuidadosamente el tipo de comprobante y los datos antes de finalizar su compra.
Seguridad y Protección de Datos
Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Cancelación de Suscripción
El cliente podrá cancelar su suscripción al sitio web en cualquier momento eliminando sus datos registrados.
